 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Жаль, что мне в очередной раз приходится писать негативный отзыв о хостеле. Поверьте, я бы с большим удовольствием рассказала о хорошем. Тем более, что я сама невольно создала некоторую рекламу тому хостелу, о котором собираюсь написать. Но увы... Хостел "Седьмое небо" на Мясницкой улице. 16 марта 2012 года я позвонила по указанному на сайте адресу, чтобы забронировать место. Спросила, есть ли места в Синей комнате и могу ли я забронировать там место на 2 суток (10 и 11 апреля), нет ли отдельной платы за бронь. Ответили, что места в комнате есть, отдельной платы за бронь нет, спросили фамилию и уточнили дату заезда. Я повторила. Мне сказали, что место забронировано, можно приезжать. Всё. Никаких дополнительных требований не предъявляли. Не сомневаясь, что место за мной, я не стала больше ничего искать, даже когда на форуме молодёжного научного портала "Ломоносов" другие участники конференции упоминали более дешёвые хостелы. Мне казалось непорядочным отказаться от заказа в последний момент (мало ли, в какие условия я поставлю хостел, возможно, уже отказавший кому-то из-за моей брони). 10 апреля я приехала в хостел. Оказалось, что свободных мест нет, а о моей брони там и знать не желают. Более того, бронируют место только при условии предоплаты, о чём мне по телефону почему-то не потрудились сообщить. Поверьте, нет ничего приятного в том, чтобы стоять с дорожной сумкой в чужом городе и не знать, куда идти. Мало того, что своей безответственностью и несогласованной работой сотрудники хостела поставили меня в крайне затруднительное положение. Они даже не попытались как-то помочь, не предложили воспользоваться телефоном или Интернетом. Не прозвучало даже слово "извините". После возвращения я написала отзыв на сайте. Мой отзыв был приянят на премодерацию. Отзыв этот прочитали, администрация ответила мне. Однако сам отзыв на сайте так и не появился. На сайт, как видно, принимают только положительные отзывы. Tags: Дорожные жалобы, мизантропия
Current Location: Липецк
Current Mood:  angry
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Перед поездкой на конференцию ищу информацию о студенческих хостелах. Нашла сайты хостелов "Годзиллас" и "Наполеон". Позвонила в "Годзиллас" - мне вежливо ответили на все вопросы. Условия приемлемые. Решила на всякий случай позвинить и в "Наполеон": цена, указанная на сайте, немного ниже, чем в "Годзиллас", а для студента, планирующего провести в другом городе несколько дней, это важно. Нужную информацию мне получить так и не удалось, но само общение с хостелом "Наполеон" заслуживает отдельного описания. Дозвониться по телефону с первой попытки не удалось. Сначала сообщают, что соединение установлено, через несколько секунд идёт сброс. Попыталась позвонить по Скайпу - "Абонент napoleon_hostel не отвечает". Наконец удалось связаться по телефону. На мой вопрос ответили невразумительно. Я попыталась уточнить, получила ответ: "Девушка, у меня сейчас нет времени отвечать на эти вопросы". Если с организацией невозможно даже связаться для получения информации... Чем может обернуться проживание? Лучше уж преплатить в другом хостеле, но считаться клиентом, а не назойливой мухой, от которой в любой момент могут отмахнуться. Кстати, отзывы на сайте хостела "Наполеон" только положительные. Я попыталась оставить свой отзыв, но сайт сообщил, что у меня нет доступа к данной операции. P.S. И вопрос к более опытным путешественникам: какие московские хостелы можете посоветовать? "Годзиллас" уже включила в список, но может, стоит обратить внимание на что-то ещё? P.P.S. Спасибо, советы не нужны. Забронировано место в "Седьмом небе". Current Location: Липецк
Current Mood: Разозлили.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif?v=92.1){kind=small}
antigona88's journal
Previous
